Le challenge
Acoplan est une société de vente et d’installation de murs mobiles. Les murs sont achetés chez des fournisseurs variés puis vendus en propres par les équipes technico-commerciales ou par des partenaires moyennant commission. Ces murs sont ensuite installés par des équipes internes ou par des partenaires en région afin d’assurer une couverture nationale du territoire. Tous ces paramètres entraînent un certains nombres de problématiques:
- Les murs sont des produits techniques et leur paramétrisation influe directement sur le prix
- Chaque fournisseur a des modèles de pricing différents se basant sur des critères propres
- Les coûts de montage prennent en compte des critères géographiques liés à la structure des équipes de montage
- La rétribution des ventes se fait de manière différente selon le vendeur
À cela s’ajoutent des contraintes supplémentaires:
- Les grilles de prix des fournisseurs évoluent dans le temps
- Les cycles de ventes se déroulant sur plusieurs mois il est nécéssaire de prendre en compte l’inflation des charges pour préserver sa trésorerie
- Les informations techniques nécessaires au calcul du prix du devis dépendent des modèles
- Plusieurs commerciaux peuvent être consultés par plusieurs entreprises pour un même chantier et Acoplan se doit de n’en favoriser aucun
- Excel ne permet pas de créer un outil de devis répondant aux contraintes
- L’outil doit se déverser dans le CRM d’Acoplan
Nos réalisations
Nous avons réalisé un outils de création de devis à l’aide de la plateforme Bubble et de l’outil d’automatisation Make en construisant un plugin pour gérer la logique technique de chiffrage d’un mur. Cet outil est directement intégré sur le CRM Pipedrive et l’outil Gdrive du client.
Cet outil permet:
- au dirigeant de mettre à jour les prix fournisseurs, taux d’inflation, influence géographique
- aux commerciaux de créer un devis synchronisé avec le CRM et de paramétrer grâce à un questionnaire dynamique chaque mur techniquement.
- aux commerciaux de créer des variantes basées sur des variations d’options techniques
- aux commerciaux de créer et d’ordonner automatiquement leurs dossiers et fichiers de devis dans un drive partagé
Le cadrage et le développement de l’outil ont duré 30 jours en coopération avec un représentant de l’équipe commerciale.
Les résultats
Suite à cette implémentation, Acoplan a pu constater les améliorations suivantes:
- Adoption totale en 1 mois
- 25% des offres proposent plus d’un mur, soit une hausse de 20%
- Meilleure clarté dans l’organisation de l’information au sein de l’entreprise.
- Possibilité de revoir la stratégie de primes commerciales en l’indexant sur le résultat direct pour Acoplan
- Élargissement de l’offre en proposant des maintenances
- Uniformisation du rendu devis avec informations techniques pour le client
Cet outils évolue au fil des mois, dernières évolutions en date: possibilité de cloner le devis d'un collègue, ajout d'un pourcentage inflation par les dirigeants, sous calcul dédié des coût de fixation de murs aves schémas techniques pour le BE.
Il vient alimenter également le planning d'intervention avec des tâches logistiques liées à des contraintes techniques du chantier.
